Politica de rambursare
Politica de retur și garanție
La VERSANDI™, ne angajăm să oferim produse de calitate și o experiență corectă fiecărui client. În cazul în care, la primirea coletului, produsul livrat nu corespunde descrierii sau prezintă neconformități vizibile, clientul are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, după verificarea situației de către echipa noastră.
Toate produsele de încălțăminte comercializate de VERSANDI™ beneficiază de garanție de 14 zile calendaristice, calculată de la data recepționării produsului. În această perioadă, orice defect de fabricație sau problemă apărută în condiții normale de utilizare va fi soluționată prin înlocuirea produsului cu unul identic sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, prin returnarea contravalorii achitate, conform opțiunii clientului.
Pentru ca o cerere de retur sau de garanție să fie acceptată, produsul trebuie să fie returnat în starea inițială, nepurtat, fără urme de uzură, deteriorare sau intervenții neautorizate, și însoțit de ambalajul original. Produsele care prezintă semne de utilizare necorespunzătoare nu pot face obiectul înlocuirii sau rambursării.
Solicitările privind returul, înlocuirea sau aplicarea garanției trebuie comunicate în termenul menționat, folosind datele de contact disponibile pe site. După evaluarea cererii, clientul va fi informat cu privire la pașii următori și termenul de soluționare.
VERSANDI™ își rezervă dreptul de a refuza cererile care nu respectă condițiile de mai sus, în conformitate cu legislația aplicabilă.